Le coaching professionnel dans un monde VICA et l’apport des découvertes en neurosciences adaptées au coaching comme solution

 

Depuis quelques mois nous assistons à une mutation des normes dans le monde de l’entreprise. Certains diront que c’est dû au covid 19, d’autres que ça existait auparavant et que la pandémie et le climat anxiogène des événements mondiaux n’ont fait qu’accentuer les choses. Quoiqu’il en soit, la guerre en Ukraine, la crise économique et les tensions sur le marché des matières premières n’a rien arrangé. Les entreprises et leurs salariés sont confrontés aujourd’hui et plus que jamais à un monde devenu VICA.

 

VICA est l’acronyme de Volatilité, Incertitude, Complexité et Ambiguïté.

 

Les entreprises sont confrontées à des environnements instables : Les marchés économiques, les réglementations européennes et mondiales en matière de commerce, les évolutions technologiques rendent difficiles toute anticipation et stratégie de développement.

 

Pourtant le terme VICA n’est pas nouveau. Il a été créé par l’armée américaine au moment de l‘effondrement de l’armée soviétique. Et l’acronyme VICA est utilisé depuis 2005 pour caractériser un environnement en forte tension.

 

 

L’effet du monde VICA sur le cerveau

 

Depuis le covid 19, le télétravail est généralisé et désormais 65% des salariés sont près à démissionner si leur entreprise ne propose pas ou plus de télétravail. Du coté des salariés, l’ubérisation du travail atteint son paroxysme. Les tensions sont palpables entre salariés et patrons. Cette situation a pour conséquence d’activer le cerveau reptilien.

 

On ne compte plus les fakes news et l’infobésité. L’arrivée de l’intelligence artificielle (IA) dans notre quotidien est perçue comme un danger et non pas comme une ouverture vers une évolution de notre façon de penser le monde. Les nouvelles technologies rendent difficile le positionnement des entreprises sur le marché. Ce dernier est en constante mutation et il est quasiment impossible d’avoir de la visibilité dans un environnement disruptif et imprévisible.

Les consommateurs sont devenus plus volatiles. La crise pandémique a créé de la frustration. Et l’inflation actuelle provoque des surréactions en chaine. Les gens craignent l’avenir. Au lieu d’être positifs et optimistes, ils se figent dans leurs peurs profondes, celles qui touchent à la survie.

 

Le monde VICA a modifié notre façon de penser et d’agir. Nous retrouvons ce phénomène dans les zones de nos cerveaux qui s’activent en priorité. De ce fait, les neurosciences pourraient être une solution pour sortir de cet environnement perçu comme hostile. Quand nous nous sentons pris au piège dans un environnement insécure, l’être humain va activer ses réflexes de défense et de survie pour se préparer à vivre des moments difficiles, ne laissant place qu’aux fonctions et besoins primaires vitales. Cela se caractérise par un changement au niveau du cerveau avec une activation des zones dites de survie tels que le cerveau limbique et le cerveau reptilien.

 

Du coté des réactions émotionnelles, le monde VICA peut provoquer :

• Perte de stabilité qui s’accompagne d’un sentiment d’insécurité
• Perte du contrôle qui suscite de la peur et de l’anxiété
• De l’incompréhension donc des remises en question et un flou de pensée
• Manque de logique qui place dans un état de surprise et de doute
• Absence de repères qui regénère du stress et altère l’estime de soi

 

Les découvertes en neurosciences adaptées au coaching permettent de travailler directement au niveau du lobe frontal pour décongestionner les crispations de peur et de survie et entrevoir le monde de demain avec espoir, lucidité et positivisme. Le coaching et les techniques de régulation émotionnelle sont une solution pour faire la bascule vers le cerveau préfrontal, celui de la rationalité, de la réflexion et du raisonnement.

 

 

Les solutions proposées par le coaching professionnel

 

L’actualité économique demande aux entreprises et aux salariés de s’adapter en permanence. Cela à des répercussions conséquentes sur la santé et le bien-être des salariés.  Nous mesurons de plus en plus l‘accroissement de risques psycho-sociaux en entreprise. Selon une enquête menée en 2022, 34% des salariés français seraient en burn-out, dont 13% en burn-out qualifié de « sévère », soit plus de 2,5 millions de personnes.

En tant que coach carrière et emploi, je constate une nette augmentation de burn out et de pré-burn out chez mes clients. Le besoin d’accompagnement et de coaching sur les sujets de la gestion du stress et le coaching des émotions représentent une majorité des séances.

Grâces aux découvertes en neurosciences sur le fonctionnement du cerveau et le lien qui est fait avec la gestion du stress et des émotions, le coaching professionnel tend à faire de plus en plus appels aux méthodes spécifiques issues des neurosciences pour instaurer un changement durable dans la façon de penser et d’agir et une meilleure capacité à s’adapter aux changements et à l’environnement. Les salariés répondent ainsi à leur besoin de sécurité et leur quête de sens, développent leur intelligence émotionnelle et leur capacité d’adaptation.

 

Du côté de l’entreprise, en tant qu’organisation, s’adapter au monde VICA nécessite d’adopter des pratiques collaboratives adaptatives, telles que :

• L’agilité
• La proactivité et le relativisme
• L’intelligence collective
• L’organisation apprenante : le test & learn

 

Le coaching professionnel à destination des dirigeants et des managers portent principalement sur la gestion des risques, l’apprentissage de nouvelles aptitudes et d’un nouveau type de management par le leadership. En effet, les managers ont la nécessité d’apprendre à faire des diagnostics rapides, développer leur capacité de rebond et d’ajustement, et mettre en œuvre des actions tournées vers l’agilité, l’adaptation et la communication non violente pour un management efficace.

Le défi des managers est donc de donner du sens aux missions de leurs collaborateurs dans un monde VICA.

En résumé, la solution pour les entreprises réside dans leurs capacités à se mouvoir et à s’adapter aux transformations technologiques, organisationnelles et écologiques.

 

Coaching individuel des collaborateurs – Coaching de dirigeants et managers – Coaching d’équipe.

 

Et la suite ?

La mutation continue et le monde évolue vers un nouvel environnement. Nous assistons peu à peu à l’apparition d’un nouveau contexte économique auquel nous allons devoir nous adapter. Le nouvel acronyme y faisant référence est BANI pour Brittle (Fragile), A (Anxieux), N (Non linéaire) et I (Incompréhensible).

Les termes changent, évoluent mais le paradigme reste le même : c’est en prenant conscience de notre responsabilité et de notre capacité à nous adapter que nous trouverons la clef.

Restons positifs ! et posons dès aujourd’hui les premières actions pour un futur serein, optimiste et créatif !

 

Adeline, Coach professionnel

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